FAQ / Foire aux questions

Qu'est-ce qu'une invitation vidéo animée ? L'invitation vidéo est le dernier moyen d'envoyer votre invitation. Avec son animation dynamique, il surpasse les invitations numériques traditionnelles. Vous pouvez facilement le partager sur les réseaux sociaux populaires tels que Facebook, Instagram, etc. De plus, c'est une alternative économique et écologique aux invitations papier.

Comment personnaliser mon invitation vidéo animée ? Nos invitations vidéo sont faites sur commande. Une fois que nous aurons reçu les détails de votre invitation, nos concepteurs commenceront à éditer votre invitation vidéo. Nous vous enverrons par e-mail un brouillon (fichier jpeg) de votre invitation dans les prochaines 24 heures pour que vous puissiez vérifier les corrections. Une fois que vous l'aurez approuvé, nous vous enverrons l'invitation vidéo (fichier mp4) par e-mail dans la journée. Remarque : Si vous ne voyez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam au cas où il y aurait été livré au lieu de votre boîte de réception.

Quel produit final vais-je recevoir ? Vous recevrez un fichier vidéo numérique MP4 que vous pourrez facilement télécharger et enregistrer dans l'album ou la galerie de votre smartphone. Aucun article physique ne sera expédié. Le produit final sera envoyé par e-mail.

Comment puis-je envoyer une invitation animée à mes invités ? Vous pouvez l'envoyer via Messenger, iMessage (iPhone à iPhone), Instagram, WhatsApp et Email. Les utilisateurs Android et iOS peuvent recevoir le fichier vidéo tant que vous les envoyez à l'aide des applications mentionnées. Remarque : Nous ne recommandons pas d'envoyer l'invitation vidéo sous forme de message texte (SMS) car la plupart des opérateurs ont une petite limite de taille de fichier ou des capacités de données, ce qui diminue la qualité de la vidéo, la rendant floue et illisible du côté du destinataire.

Quel est votre délai d'exécution ? Notre délai d'exécution est de 24 heures.

Pouvez-vous faire mon invitation animée en espagnol ? Oui, nous pouvons le faire en espagnol, portugais, italien, français, allemand et néerlandais. Si votre langue n'est pas incluse dans la liste, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail pour confirmer si votre langue est prise en charge avant de passer la commande.

Je n'ai pas pu mettre mes détails de personnalisation lors du paiement, où dois-je l'envoyer ? Pas de soucis! merci de nous envoyer un e-mail avec vos informations et nous nous en occuperons.

Pouvez-vous changer toutes les formulations et le titre ? Oui, nous pouvons modifier tous les libellés de l'invitation vidéo en fonction de votre événement. Ex : les invitations de mariage peuvent être transformées en une invitation pour la mariée ou la fête prénatale, réservez la date, l'annonce de fiançailles, le 50e anniversaire, le baptême, l'anniversaire de mariage, les vœux d'anniversaire, l'annonce de remise des diplômes, etc. Envoyez-nous les mots et nous ferons les ajustements.

Pouvez-vous modifier les graphiques sur le modèle vidéo ? Nous ne pouvons pas modifier les graphiques sur nos modèles.

Pouvez-vous changer la musique de fond? Oui, veuillez vous référer au Section Add-Ons pour vos demandes spéciales.

Pouvez-vous insérer un lien hypertexte vers l'invitation vidéo ? Il n'est pas possible d'insérer un lien hypertexte ou un lien cliquable dans un fichier mp4.

Pouvez-vous me faire un design personnalisé ?
Je suis vraiment désolé mais nous ne faisons pas de commandes de conception personnalisées pour le moment. Merci

Voyez ce que nos clients ont à dire: